Termini e condizioni di vendita

1. Chi siamo

Il sito carestaofficial.com è gestito da SC CARESTA BAGS SRL:

sede legale: Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 35, Alba Iulia, jud. Alba, 510191, Romania
laboratorio e indirizzo per i resi: Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 35, Alba Iulia, jud. Alba, 510191, Romania
numero di iscrizione al Registro delle imprese: J2011000371010 (già J01/371/2011)
codice fiscale / partita IVA: RO28499300
e-mail: office@carestaofficial.com
telefono: +40 752 166 324 (lunedì–venerdì, 10:00–18:00, ora rumena)

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito. Effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato i presenti Termini. La versione applicabile è quella pubblicata alla data dell’ordine; la ricevi anche nell’e-mail di conferma dell’ordine.

Se sei un consumatore, benefici di tutti i diritti previsti dalla normativa a tutela dei consumatori. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude tali diritti.

Gli ordini possono essere effettuati da persone che hanno compiuto 18 anni.

3. Prodotti

Ogni pagina prodotto riporta le caratteristiche principali: denominazione, materiali, dimensioni, colore, informazioni di cura e informazioni sulla sicurezza.
Le nostre borse sono realizzate a mano in pelle naturale. Le variazioni di texture, grana e tonalità sono caratteristiche di questo materiale e non costituiscono difetti. I colori sullo schermo possono differire leggermente dal prodotto reale a seconda delle impostazioni del dispositivo.
I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. Per i prodotti realizzati su ordinazione, i tempi di produzione sono indicati nella pagina prodotto.
I prodotti personalizzati (“Crea la tua borsa”, “Atelier – realizzato su ordinazione”, prodotti con iniziali o incisioni) sono realizzati secondo le tue specifiche e non sono soggetti al diritto di recesso. Ti informiamo di ciò nella pagina prodotto, prima dell’ordine.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta selezionata e includono l’IVA. Le spese di consegna ed eventuali altri costi sono indicati separatamente prima dell’ordine, e l’importo totale da pagare è indicato al checkout.
Per le consegne al di fuori dell’Unione europea possono essere dovuti dazi doganali, IVA all’importazione o spese di sdoganamento nel paese di destinazione. Tali costi non sono inclusi nel prezzo dei prodotti né nelle spese di consegna e sono a carico del destinatario, di norma alla consegna. Dettagli: Consegna e pagamento.
La valuta di base del negozio è il leu rumeno (RON). Per comodità, i prezzi possono essere indicati anche in altre valute a seconda del paese selezionato, al tasso di cambio applicato automaticamente dalla piattaforma di pagamento al momento della visualizzazione. Il contratto è concluso e il pagamento avviene nella valuta indicata al checkout; eventuali rimborsi sono effettuati nella stessa valuta e per lo stesso importo. La banca emittente della tua carta può applicare proprie commissioni di conversione, che non dipendono da CARESTA.
In caso di errore di prezzo evidente (ad esempio, un prezzo chiaramente sproporzionato rispetto al valore abituale del prodotto, dovuto a un errore tecnico), ti contatteremo prima della spedizione e potrai scegliere se confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.
In caso di riduzioni di prezzo, il prezzo precedente indicato è il prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione.
I buoni sconto non sono cumulabili con altre promozioni, salvo diversa indicazione.

5. Effettuazione dell’ordine e conclusione del contratto

Aggiungi i prodotti al carrello e accedi al checkout.
Inserisci i dati di consegna e fatturazione e scegli le modalità di consegna e di pagamento.
Verifica il riepilogo dell’ordine (prodotti, quantità, prezzo totale, spese di consegna); puoi correggere eventuali errori prima dell’invio.
Spunta la casella con cui confermi di aver letto e accettato i Termini e condizioni.
Clicca sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”.

Dopo l’ordine riceverai un’e-mail di conferma di ricezione. Il contratto è concluso nel momento in cui ti inviamo l’e-mail di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dell’ordine, i presenti Termini, le informazioni sul diritto di recesso e il modulo di recesso.

Possiamo rifiutare un ordine in casi giustificati (ad esempio, esaurimento delle scorte dopo l’ordine, ragionevole sospetto di frode, impossibilità di consegna all’indirizzo indicato). In tal caso ti informeremo e ti rimborseremo integralmente qualsiasi importo pagato entro 14 giorni.

6. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina Consegna e pagamento e al checkout. I pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro dal processore di pagamento; CARESTA non conserva i dati completi della tua carta. La fattura viene emessa elettronicamente e inviata via e-mail e nel pacco.

7. Consegna

Le zone di consegna, i corrieri, i tempi e i costi sono indicati nella pagina Consegna e pagamento e al checkout. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te nel momento in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ne acquisisci il possesso fisico.

Se non consegniamo entro il termine indicato o, in mancanza di un termine, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, puoi concederci un termine supplementare adeguato; se neanche entro tale termine consegniamo, hai il diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso immediato.

8. Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ad eccezione dei prodotti personalizzati. Puoi esercitare il diritto online tramite la funzione “Recedi dal contratto qui”, tramite il modulo di recesso o con qualsiasi altra dichiarazione esplicita. Condizioni complete: Diritto di recesso e resi.

9. Garanzie

Garanzia legale di conformità: CARESTA risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente alla consegna che si manifesti entro 2 anni dalla consegna. Hai diritto, gratuitamente, alla riparazione o sostituzione (entro un massimo di 15 giorni di calendario) e, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Dettagli: Garanzia legale di conformità.
Garanzia commerciale CARESTA: servizi aggiuntivi che non pregiudicano la garanzia legale. Dettagli: Garanzia commerciale CARESTA.

10. Carte regalo

Le carte regalo CARESTA possono essere utilizzate per acquisti sul Sito senza limiti di tempo. Il valore della carta può essere utilizzato in tutto o in parte, in più ordini, fino all’esaurimento del saldo; il saldo residuo è indicato al checkout. Se il valore dell’ordine supera il saldo della carta, la differenza si paga con un altro metodo di pagamento. Le carte regalo non possono essere convertite in denaro, salvo nei casi previsti dalla legge. Il diritto di recesso di 14 giorni si applica anche alla carta regalo acquistata online, purché non utilizzata.

11. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi contattarci a office@carestaofficial.com o al +40 752 166 324 (lunedì–venerdì, 10:00–18:00, ora rumena). Confermiamo la ricezione dei reclami entro 2 giorni lavorativi e rispondiamo entro 15 giorni di calendario. Puoi rivolgerti anche all’autorità rumena per la tutela dei consumatori (ANPC), agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/SAL) (reclamatiisal.anpc.ro) o ai tribunali competenti. Dettagli: Reclami e risoluzione delle controversie.

12. Proprietà intellettuale

Il contenuto del Sito (testi, fotografie, loghi, design dei prodotti, elementi grafici) appartiene a CARESTA o ai suoi partner e non può essere riprodotto o utilizzato a fini commerciali senza il nostro consenso scritto.

13. Responsabilità

Ci impegniamo affinché le informazioni sul Sito siano corrette e aggiornate. Non siamo responsabili per indisponibilità temporanee del Sito dovute a manutenzione o a fattori al di fuori del nostro controllo. La presente clausola non limita la nostra responsabilità nei confronti dei consumatori prevista dalla legge.

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile per l’inadempimento dovuto a cause di forza maggiore, alle condizioni di legge. Ti informeremo senza ritardo se tale situazione riguarda il tuo ordine; in tal caso potrai annullare l’ordine e ottenere il rimborso.

15. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. L’accettazione dei presenti Termini non comporta l’iscrizione alla newsletter; l’iscrizione è separata e avviene solo con il tuo consenso.

16. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge rumena. Se sei un consumatore con residenza abituale in un altro paese, questa scelta non ti priva della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui risiedi.

17. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti Termini. Le modifiche non si applicano agli ordini già effettuati.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026