Diritto di recesso e resi

RECEDI DAL CONTRATTO QUI

Inserisci nome, numero dell’ordine e indirizzo e-mail, poi clicca su “Conferma il recesso”. Riceverai subito via e-mail la conferma di ricevimento, con data e ora dell’invio.

1. Diritto di recesso di 14 giorni

Se hai acquistato come consumatore su carestaofficial.com, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli indicati di seguito, ai sensi dell’Ordinanza d’urgenza del Governo rumeno n. 34/2014 sui diritti dei consumatori (che recepisce la Direttiva UE 2011/83/UE).

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico del prodotto. Se hai ordinato più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere in uno dei seguenti modi:

1. Online, tramite la funzione “Recedi dal contratto qui” – disponibile in questa pagina, nel footer del sito e nel tuo account. Inserisci nome, numero dell’ordine e indirizzo e-mail, poi clicca su “Conferma il recesso”. Riceverai subito via e-mail la conferma di ricevimento, con data e ora dell’invio.
2. Tramite il modulo di recesso – il modello è disponibile alla pagina Modulo di recesso; puoi inviarlo via e-mail a office@carestaofficial.com o per posta a Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 35, Alba Iulia, jud. Alba, 510191, Romania. L’uso del modulo non è obbligatorio.
3. Con qualsiasi altra dichiarazione esplicita (ad esempio, un’e-mail) della tua decisione di recedere.

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

3. Restituzione del prodotto

• Rispedisci il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso, all’indirizzo: Str. Alexandru Ioan Cuza nr. 35, Alba Iulia, jud. Alba, 510191, Romania.
• Per le consegne in Romania, il costo del reso è a carico di CARESTA. Per le consegne in altri paesi, il costo diretto della restituzione del prodotto è a tuo carico; per le consegne al di fuori dell’Unione europea, anche gli eventuali dazi doganali relativi al reso sono a carico del cliente.
• Ti consigliamo di imballare il prodotto con cura, preferibilmente nella confezione e nel sacchetto protettivo ricevuti, e di utilizzare una spedizione tracciata. L’imballaggio originale non è una condizione per l’esercizio del diritto di recesso.

4. Rimborso

• Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziali (esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.
• Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o fino alla prova della sua spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
• Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo tuo espresso accordo diverso. Per gli ordini pagati in contrassegno, ti chiediamo di comunicarci un IBAN. Non sosterrai alcun costo a seguito del rimborso.
• Il rimborso viene effettuato nella valuta in cui hai pagato (la valuta indicata al checkout) e per lo stesso importo. Eventuali commissioni di conversione applicate dalla tua banca non dipendono da CARESTA.

5. Stato del prodotto restituito

Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio: guardarlo, provarlo, verificare gli scomparti e la chiusura.

Sei responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad esempio: segni di utilizzo, graffi, macchie, odori, etichette del prodotto rimosse, oggetti dimenticati all’interno). In tal caso possiamo trattenere dal rimborso l’importo corrispondente alla diminuzione di valore, che ti comunicheremo per iscritto con la relativa motivazione.

6. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ossia:

• le borse create tramite il servizio “Crea la tua borsa”, in cui scegli modello, pelle, colore o accessori;
• i prodotti della sezione “Atelier – realizzato su ordinazione”, realizzati appositamente per te dopo l’ordine;
• i prodotti della collezione “Private Collection” realizzati su richiesta;
• i prodotti sui quali, su tua richiesta, abbiamo applicato iniziali, incisioni o altre personalizzazioni.

Per questi prodotti ti informiamo esplicitamente nella pagina del prodotto e prima dell’ordine. La garanzia legale di conformità si applica anche a questi prodotti.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non corrisponde all’ordine, non si tratta di un recesso ma della garanzia legale di conformità – tutti i costi sono a carico di CARESTA. Vedi Garanzia legale di conformità.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026