Ultima actualizare: iulie 2026

1. Programul CARESTA FAMILY

CARESTA FAMILY este programul de fidelitate al CARESTA BAGS SRL („CARESTA", „noi"), cu sediul în Sebeș, Alba, România. Programul răsplătește clienții casei prin niveluri de membru, reduceri permanente, credit în magazin și privilegii dedicate. Prin crearea unui cont și participarea la program, acceptați acești termeni.

2. Înscrierea și calitatea de membru

Calitatea de membru se obține gratuit, prin crearea unui cont de client pe carestaofficial.com. Fiecare membru nou este înscris automat la nivelul Silver. Programul se adresează persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani; un membru poate deține un singur cont.

3. Nivelurile de membru

Nivelul dumneavoastră este stabilit automat, pe baza valorii totale a cumpărăturilor înregistrate pe contul dumneavoastră, atât în magazinul online, cât și în boutique-ul CARESTA:

• Silver — cumpărături totale între 0 și 4.999 lei;
• Gold — cumpărături totale între 5.000 și 9.999 lei;
• Platinum — cumpărături totale de peste 10.000 lei.

Nivelul de membru este valabil 12 luni. Fiecare comandă plasată menține statutul activ pentru încă 12 luni de la data acesteia. Dacă în decurs de 12 luni de la ultima comandă nu se înregistrează nicio achiziție, calitatea de membru revine automat la nivelul Silver, iar nivelul superior poate fi redobândit prin comenzi ulterioare. Statutul de membru nu se acordă pe viață.

4. Beneficiile nivelurilor

Silver: 10% reducere la prima comandă; 3% din valoarea fiecărei comenzi returnat sub formă de credit; acces în avans la noutăți.

Gold: 10% reducere la fiecare comandă; livrare gratuită; 6% din valoarea fiecărei comenzi returnat sub formă de credit; acces prioritar la noile creații.

Platinum: toate beneficiile Gold, cu credit de 10% din valoarea fiecărei comenzi; invitații la evenimentele CARESTA; prioritate la precomenzi; monogramă și personalizare din partea casei.

Reducerile de membru se aplică automat la finalizarea comenzii, cu condiția să fiți autentificat în contul dumneavoastră. Beneficiile nu se acordă retroactiv pentru comenzi plasate fără autentificare.

5. Creditul CARESTA FAMILY

• Creditul se calculează ca procent din valoarea produselor efectiv plătite (fără transport) și se acordă în momentul în care comanda este achitată integral. Pentru comenzile cu plata ramburs, creditul se acordă după încasarea plății de la curier.
• Creditul este valabil 12 luni de la data acordării. Creditul neutilizat în acest termen expiră.
• Creditul poate fi folosit atât online, cât și în boutique. La finalizarea comenzii online, soldul de credit disponibil se aplică integral asupra comenzii curente, dacă alegeți să îl utilizați.
• Soldurile de credit sunt evidențiate separat pentru fiecare valută (RON, EUR); la plată este disponibil soldul în valuta comenzii.
• Creditul are valoare exclusiv în cadrul programului: nu poate fi transferat, preschimbat în numerar sau rambursat.
• În cazul returnării unei comenzi, CARESTA își rezervă dreptul de a ajusta creditul acordat pentru comanda respectivă.

6. Limitări

• Beneficiile programului nu se cumulează cu alte campanii promoționale decât dacă se specifică expres contrariul.
• Cardurile cadou și eventualele taxe de transport nu generează credit.
• Programul se adresează exclusiv achizițiilor personale, nu celor comerciale sau de revânzare.

7. Modificarea sau încetarea programului

CARESTA poate modifica structura nivelurilor, procentele de credit sau prezentele condiții, cu informarea prealabilă a membrilor prin e-mail și pe această pagină, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor esențiale. Creditul deja acordat rămâne valabil conform condițiilor de la data acordării. În caz de fraudă sau abuz, CARESTA poate suspenda contul și beneficiile aferente.

8. Protecția datelor

Datele personale asociate programului (istoric de cumpărături, nivel de membru, sold de credit) sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv pentru administrarea programului și comunicări aferente acestuia.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de programul CARESTA FAMILY, de nivelul dumneavoastră sau de soldul de credit, ne puteți scrie la adresa de contact afișată pe site sau ne puteți vizita în boutique.