Termeni și Condiții de Vânzare
COMENZI
Pentru comenzi, solicităm informații de la utilizatori prin formularele noastre de comandă. În formularul de comandă, utilizatorii trebuie să furnizeze informații de contact (de exemplu, numele și adresa pentru livrare) și informații financiare (de exemplu, numărul cardului de credit, data expirării). Aceste informații sunt utilizate pentru plată și pentru procesarea comenzilor clienților. În cazul în care întâmpinăm o problemă cu procesarea comenzii, informațiile de contact vor fi utilizate pentru a lua legătura cu utilizatorul. Toate tranzacțiile online sunt procesate utilizând metoda de criptare SSL (vezi secțiunea Securitate pentru detalii suplimentare).
LINKURI
Acest site conține linkuri către alte site-uri. Vă rugăm să fiți conștienți de faptul că CARESTA BAGS nu este responsabilă pentru politica de confidențialitate adoptată de alte site-uri. Încurajăm utilizatorii noștri să fie atenți când părăsesc site-ul nostru și să citească actele referitoare la aceste informații pentru fiecare site care colectează informații personale. Acest act se aplică doar informațiilor colectate pe acest site.
SECURITATE
Acest site adoptă toate măsurile de securitate pentru a proteja informațiile personale ale utilizatorilor noștri. În momentul în care introduceți date personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.
Dacă există formulare de înscriere la newsletter-ul CARESTA BAGS și/sau de comandă pentru care este necesară introducerea de date personale (de exemplu numărul cardului de credit), acest tip de informații va fi criptat și protejat prin cel mai bun sistem software de criptare – SSL.
Toate informațiile personale vor fi procesate prin pagini sigure, marcate cu simbolul unui lacăt, poziționat în stânga adresei web. Utilizăm sistemul de criptare SSL pentru a proteja informațiile sensibile online, dar eforturile noastre vizează protejarea acestui tip de informații și offline.
Toate informațiile despre utilizatori, nu doar cele sensibile menționate mai sus, nu vor face obiectul niciunei alte activități, în afara celor desfășurate în birou. Doar angajații a căror activitate specifică implică lucrul cu informații personale (de exemplu, reprezentanții departamentelor de plată sau de servicii clienți) au acces la datele de identificare ale utilizatorilor. Serverele pe care sunt stocate informațiile personale de identificare sunt situate într-un loc sigur.
OFERTA SPECIALE
Utilizatorii noștri vor primi ocazional informații despre produse, servicii, ultimele oferte speciale și/sau articole despre produsele noastre.
ANUNȚAREA MODIFICĂRILOR
Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimbă (de exemplu, codul poștal) sau dacă un utilizator dorește să anuleze serviciile noastre, ne vom preocupa să corectăm, actualizăm sau eliminăm acele date personale care ne-au fost încredințate de utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de înregistrare, fie printr-un e-mail trimis editorului web.
Dacă decidem să schimbăm politica noastră, vom publica aceste modificări pe pagina noastră principală, astfel încât utilizatorii noștri să fie întotdeauna informați despre informațiile pe care le colectăm, cum le utilizăm și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Dacă decidem să utilizăm informații personale pentru scopuri sau moduri diferite de cele prezentate la momentul înregistrării lor, vom informa utilizatorii prin e-mail. Utilizatorii vor putea accepta sau nu utilizarea informațiilor pentru alte scopuri. Vom utiliza informațiile în conformitate cu politica sub care au fost colectate.
OPȚIUNEA DE ANULARE A ÎNSCRIERII
Utilizatorii au posibilitatea de a anula înscrierea atunci când nu doresc să mai primească newsletter-ul nostru/alertele/briefing-urile utilizând linkul de anulare a înscrierii conținut în e-mail sau online. Acceptând Termenii și condițiile acestui site, utilizatorul se înscrie automat la newsletter-ul nostru.
DISTRIBUȚIA ȘI UTILIZAREA INFORMAȚIILOR
Informațiile personale puse la dispoziția site-ului pentru a putea primi sau utiliza anumite servicii sunt protejate conform condițiilor Legii 677/2001.
CARESTA BAGS nu va distribui, vinde sau închiria în niciun fel informațiile persoanelor incluse în bazele noastre de date fără consimțământul dumneavoastră sau la cererea unei instanțe de judecată.
GARANȚII
Caresta Bags SRL declară că produsele comercializate prin site sunt conforme din punct de vedere calitativ scopului pentru care aceste produse sunt destinate.
Perioada de garanție pentru accesorii este de 30 de zile. În această perioadă, Cumpărătorul are dreptul la repararea sau înlocuirea produselor care prezintă defecte de fabricație. Perioada de garanție extinsă este de 365 de zile doar pentru reînnoirea părților din piele (reîmprospătarea culorii).
Pentru a beneficia de garanția produselor, cumpărătorul se angajează să respecte toate instrucțiunile de utilizare și întreținere furnizate de producător prin intermediul Certificatului de Garanție primit la livrare.
Pentru informații suplimentare privind posibilitatea de reparare a produselor achiziționate din magazinul nostru online, vă rugăm să trimiteți un e-mail la adresa orders@carestaofficial.com sau să ne contactați la numărul de telefon: +40 766 200 357.
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să păstreze Certificatul de Garanție care a însoțit produsul la livrare, precum și bonul fiscal sau factura și chitanța cu care acest produs a fost achiziționat.
LIVRAREA PRODUSELOR
CUMPĂRĂTURI ONLINE
Procesarea comenzilor pe acest magazin online va fi efectuată doar pentru clienții de pe teritoriul României. Nu efectuam livrări în afara ariei stabilite. Pot comanda pe site persoanele care au împlinit 18 ani până în ziua comenzii și care au acceptat termenii și condițiile impuse.
Toate informațiile de pe site-ul nostru sunt în scop informativ, neconstituind obiectul unui Contract Comercial, până în momentul transmiterii și confirmării unei Comenzi. După plasarea unei comenzi în magazinul nostru, vă vom trimite un e-mail de notificare privind primirea comenzii dvs.
Acceptarea comenzii vă va fi comunicată prin e-mail sub forma Confirmării Comenzii. Contractul între CARESTA BAGS și cumpărător devine valabil în momentul trimiterii Confirmării Comenzii și se referă exclusiv la Produsele confirmate. Societatea noastră nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoare de contract.
Contractul se consideră încheiat în momentul trimiterii către cumpărător a e-mailului conținând Confirmarea Comenzii. Vă rugăm să verificați conținutul confirmării comenzii și să semnalați eventualele erori identificate la adresa orders@carestaofficial.com sau telefonic la numărul +40 766 200 357.
Toate produsele afișate pe site pot face obiectul unei comenzi, dar numai în limita stocurilor disponibile. Este posibil ca unele culori să prezinte diferențe de nuanță între produsul efectiv și imaginea acestuia de pe site. Aceste diferențe pot deriva din prelucrarea imaginilor.
Prețurile afișate în magazinul nostru sunt exprimate în LEI și EURO, includ TVA, dar nu includ costul transportului, sumă care va fi adăugată la totalul de plată. Deasemenea eventualele taxe vamale ce pot fi aplicate importului in anumite state ce nu fac parte din UE nu intra in sarcina noastra si aceste va trebui sa fie suportate de catre client. Facem toate eforturile pentru a ne asigura că prețurile indicate în magazinul nostru sunt corecte, cu toate acestea, din cauza unor erori sau defecțiuni tehnice, pot apărea situații în care prețul indicat să nu fie corect.
Dacă apar erori și unele Produse sunt postate cu un preț greșit, veți fi contactați și veți avea opțiunea de a confirma comanda la prețul corect sau de a o anula. Dacă nu puteți fi contactați, comanda va fi considerată anulată și se va proceda la returnarea sumei plătite.
Nu ne angajăm să onorăm comenzi care au ca obiect Produse al căror preț este greșit, iar eroarea este evidentă, prețul indicat nefiind în gama noastră normală de prețuri. Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor postate pe site în orice moment, cu excepția produselor care fac obiectul unei comenzi confirmate.
În ceea ce privește voucherele de reducere, aceste reduceri nu se cumulează cu alte promoții și nu se aplică produselor deja reduse.
PLATA ONLINE
Acceptăm următoarele carduri de credit/debit: Visa, Visa Electron, MasterCard/Eurocard, Maestro, inclusiv cardurile virtuale Visa sau MasterCard, American Express. Utilizând ca metodă de plată cardul de credit/debit, comanda dvs. va fi procesată imediat.
Acceptăm, de asemenea, ca metodă de plată plata la livrarea pachetului. Plata la livrare se referă la plata pe care o faceți curierului în momentul primirii pachetului plus costurile de transport ale acestuia. Plata la livrare este limitată și este valabilă doar pentru anumite țări din Europa.
LIVRARE
Livrarea se face prin curier, într-un minim de 2 zile și un maxim de 18 zile lucrătoare de la plasarea corectă a comenzii, la adresa specificată de dvs., în funcție de caracteristicile fiecărui produs. În caz de Forță Majoră, livrarea poate întârzia.
Vă rugăm să utilizați adresa la care puteți fi găsiți între orele 9:00 și 18:00, în zilele lucrătoare, deoarece livrările se fac doar în acest interval.
Atenție: Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile pecuniare sau de alt tip față de CARESTA BAGS. De asemenea, contractul va fi interpretat și executat cu bună-credință. Orice abuz va duce la întreruperea oricărei relații contractuale.
Comenzile sunt procesate și livrate de Luni până Sâmbătă, cu excepția sărbătorilor. Comenzile primite după ora 15:00 vor fi procesate și expediate a doua zi. Comenzile primite după ora 15:00, Vineri, nu vor fi procesate până săptămâna următoare, Luni. Termenul de livrare începe cu primirea e-mailului de confirmare a expedierii comenzii.
CARESTA BAGS nu este responsabilă pentru întârzieri neprevăzute. Cu excepția cazurilor de forță majoră, comenzile vor fi livrate într-un maxim de 18 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Vă rugăm să verificați, la livrare, conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea pachetului, corespondența codului de livrare cu cel al comenzii.
Vă rugăm să semnalați orice lipsă de conformitate, în scris, atât în documentația companiei de curierat, cât și la adresa orders@carestaofficial.com. Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea acestuia în starea inițială, fără a fi utilizat și fără a îndepărta etichetele.
Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe Site trece sub responsabilitatea dvs., odată ce au fost semnate documentele de transport.