Politica de rambursare

 

Livrarea se face prin reteaua CARGUS doar pe teritoriul Romaniei, in termen de minim 2 zile si maxim 18 zile lucratoare de la plasarea corecta a comenzii, la adresa specificata de dumneavoastra, in functie de caracteristicile fiecare produs. În caz de forță majoră, livrarea poate fi întârziată.

Vă rugăm să utilizați adresa la care puteți fi contactat între orele 9:00 și 18:00 în zilele lucrătoare, deoarece livrările se fac doar în această perioadă. Tariful per colet este stabilit de firma de curierat si poate varia intre 15 lei si 40 lei + TVA (in functie de accesibilitatea adresei la care se face livrarea). Pentru comenzile de peste 750 lei, livrarea va fi gratuita. Există posibilitatea de a deschide coletul la primire și de a-l returna dacă nu mai doriți produsul achiziționat în termen de 14 de zile.

Atenție: Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile financiare sau de altă natură față de CARESTA BAGS. În plus, contractul va fi interpretat și executat cu bună-credință. Orice abuz va duce la încetarea oricărei relații contractuale.

Comenzile sunt procesate și livrate de luni până sâmbătă, cu excepția sărbătorilor. Comenzile primite după ora 16:00 vor fi procesate și expediate în ziua următoare. Comenzile primite după ora 16, vineri, nu vor fi procesate decât în ​​săptămâna următoare, luni. Perioada de livrare începe cu primirea e-mailului de confirmare a expedierii comenzii.

CARESTA BAGS nu este responsabilă pentru întârzierile neașteptate. Cu exceptia cazurilor de forta majora, comenzile vor fi livrate in maxim 18 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. Vă rugăm să verificați la livrare conformitatea comenzii: numărul de cutii, integritatea coletului, corespondența codului de livrare cu cel al comenzii.

Vă rugăm să semnalați orice neconformitate, în scris, atât în ​​documentația companiei de curierat, cât și la office@carestaofficial.com. Dacă produsul primit este deteriorat, vă recomandăm să îl returnați în starea inițială, fără a-l folosi și fără a îndepărta etichetele.

Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe Site devine responsabilitatea dumneavoastră odată ce documentele de transport au fost semnate.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014, oferim o politică de retur de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original.

Pentru a iniția returul, vă rugăm să completați formularul de retur. Ulterior, vă vom contacta pentru a vă furniza toate instrucțiunile necesare privind expedierea coletului. Produsele returnate fără o solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebări legate de retur, nu ezitați să ne contactați.

Schimburi

Pentru a obține rapid produsul dorit, vă recomandăm să returnați articolul inițial, iar după aprobarea returului, să plasați o nouă comandă.

Pentru a fi eligibil pentru schimb, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit: nepurtat, nefolosit, cu etichetele intacte și în ambalajul original. De asemenea, este necesară prezentarea chitanței sau a dovezii achiziției.

Rambursări

După ce primim și inspectăm articolele returnate, vă vom notifica privind aprobarea sau respingerea rambursării. Dacă returul este aprobat, suma va fi restituită automat prin metoda de plată inițială sau prin virament bancar in contul mentionat de dumneavoastra in Formularul de retur. Orice retur este obligatoriu sa fie insotit de Formularul de retur si va fi necesar să ne furnizați contul IBAN și numele complet al beneficiarului pentru a efectua transferul bancar.

Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării sumelor de bani poate dura câteva zile, în funcție de banca sau compania emitentă a cardului dumneavoastra. Deasemenea va rugam sa retineti ca orice rambursare de bani va putea fi efectuata doar catre persoana care a efectuat comanda si nicidecum catre o terta persoana.

Descarca formular de retur :  https://cdn.shopify.com/s/files/1/0630/2928/0952/files/formular_retur.pdf?v=1721886863